im Dienste des Ersatzteilmanagements



Burckhardt Compression ist einer der Marktführer im Bereich Kolbenkompressor-Technologie und der einzige Hersteller, der eine komplette Reihe von Laby® (Labyrinthkolben-) Prozessgas- und Hyper-Kompressoren anbietet. Die Kompressoren kommen in einem breiten Spektrum von Anwendungen der Bereiche Chemie, Petrochemie, Raffinerie, Luftzerlegung sowie Gastransport und –lagerung zum Einsatz. Sie werden benötigt, um Gase – z.B. Kohlenwasserstoffgase oder Industriegase zu verdichten, zu kühlen oder zu verflüssigen.

Zu den Kunden zählen unter anderen multinationale Konzerne der Öl-, Gas-, petrochemischen und chemischen Industrie. Neben dem starken Neuanlagengeschäft ist das eigene, globale Servicenetzwerk, mit dem ein erheblicher Umsatzanteil erzielt wird, ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Es gewährleistet einen umfassenden Kundenservice von der Lieferung von Ersatzteilen über Ventilservice bis zu kompletten Anlageüberholung, von Engineering bis zur Erfüllung umfangreicher modularer Wartungsverträge. Um den Bereich des Ersatzteilverkaufes weiter zu optimieren, hat sich Burckhardt Compression entschieden, das Internet als zusätzlichen Vertriebskanal zu nutzen.

Den Betriebs- und Unterhaltsmitarbeitern sowie dem Administrationspersonal des Kunden ermöglicht der Burckhardt e-Shop™ eine schnelle und sichere Identifikation der benötigten Teile. Sie erhalten einen Gesamtüberblick über jede ihrer spezifischen Anlagen. Ohne grossen Zeitaufwand stehen aktuelle Preis- und Verfügbarkeitsinformationen sowie die Empfehlung für Verschleissteile während 24 Stunden an 7 Tagen zur Verfügung.

Für Burckhardt Compression bedeutet der Burckhardt e-Shop™ eine Effizienzsteigerung des Bestellprozesses. Durch die Integration mit dem ERP System kann der Aufwand und die Durchlaufzeit für die administrativen Arbeiten reduziert werden. Eine Integration zum ERP-System des Kunden kann auf Wunsch ebenfalls realisiert werden.

Die zentrale Herausforderung bei diesem Projekt ist die Erarbeitung der Datenbasis. Die Kompressoren stehen mehrere Jahrzehnte im Einsatz und haben dadurch unterschiedliche technische Revisionsstände. Bis zu einem gewissen Grad ist auch jede Anlage ein Unikat.
Aber auch kommerzielle Anforderungen wie spezifische Konditionen und gesetzliche Bedingungen wie Mehrwertsteuern müssen richtig verarbeitet werden können.

Daniel Oswald
Burckhardt Compressors AG
Winterthur

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